Segment
Vår biljettplattform – optimerad efter dina behov.
När kunddata blir nyckeln till smartare evenemang
Monarch har under många år producerat turnéer, konserter och större liveevenemang över hela landet. Genom verksamheten har teamet arbetat med allt från barn- och familjeproduktioner till större destinationsbaserade koncept som Gåsemora på Gotland. Sedan 2014 har de använt Nortic för biljettförsäljning, publikdata och marknadsföring kring turnéer och liveevenemang runt om i Sverige.
Ett långsiktigt samarbete
När de först valde Nortic var det framför allt möjligheten att själva äga och arbeta med sin kunddata som stack ut jämfört med andra aktörer på marknaden. Samtidigt uppskattade de att plattformen utvecklades i takt med verksamhetens behov.
Vi insåg ganska tidigt att kunddata skulle bli viktigt för oss. Det har varit den stora grejen för oss från början. Därför har vi alltid varit väldigt nöjda med Nortic.
Från separata verktyg till en integrerad plattform
Redan innan Insight lanserades arbetade Monarch aktivt med e-postmarknadsföring och publikkommunikation. Men då krävdes externa system och manuella exporter av kunddata mellan olika plattformar. När Insight introducerades blev arbetsflödet betydligt smidigare. Genom att biljettförsäljning, kunddata och utskick nu samlas i samma plattform har teamet fått både bättre överblick och effektivare arbetsprocesser.
För Monarch handlar Insight inte bara om utskick – utan också om att förstå vilka målgrupper som faktiskt köper biljetter. Genom publikdatan kan teamet analysera tidigare försäljning, identifiera relevanta målgrupper och använda insikterna som stöd inför nya satsningar och turnéer. Då kan teamet snabbt identifiera relevanta målgrupper och kommunicera lokalt med tidigare biljettköpare på respektive ort. Det gör att marknadsföringen blir både mer relevant och mer träffsäker utan att behöva byggas upp manuellt varje gång.
Smidigheten i att allt ligger i samma system har underlättat vårt arbete mycket.
Automatiseringar som förbättrar publikupplevelsen
För större produktioner och destinationsbaserade evenemang har automatiseringar och SMS-utskick blivit en viktig del av publikupplevelsen. Exempelvis under arbetet med Gåsemora användes Insight för att skicka ut praktisk information kring logistik, transporter och parkering till besökarna inför evenemangen.
Eftersom evenemangen hade många logistiska delar blev automatiseringarna ett sätt att skapa trygghet och tydlighet för publiken samtidigt som administrationen minskade för teamet bakom produktionen.
Ett verktyg som fortsätter utvecklas
Efter mer än tio år som kund ser Monarch fortfarande Nortics utvecklingstakt som en viktig styrka i samarbetet. Joakim lyfter särskilt hur Insight gjort det möjligt att kombinera biljettförsäljning, publikdata och kommunikation i ett och samma flöde. För Monarch är det just helheten som gör skillnad – möjligheten att både nå publiken, förstå den och arbeta mer långsiktigt med relationen till biljettköparna.
